Você fez um pedido em nosso site com mais de um produto e um dos itens não chegou? Neste texto vamos te explicar o que pode ter acontecido com o seu pedido e como você poderá solicitar o reembolso na Urbane. Por isso, continue lendo para entender o passo a passo.
O motivo dessa ausência é que justamente aquele item estava em falta em nosso estoque, e por isso não te enviamos. Mas fica tranquilo, o seu valor será reembolsado de acordo com a sua forma de pagamento. Se foi via cartão de crédito, você terá o valor do produto como crédito em sua próxima fatura. Se foi pago via boleto, você terá o valor disponível no PagSeguro.
Como resgatar o valor de reembolso? Nós te explicamos.
Cartão de crédito: o valor a ser reembolsado é somente referente ao produto em falta. Por exemplo: se você comprou um boné e uma camiseta, mas o boné estava em falta no estoque e não chegou em sua casa, somente o valor do boné será reembolsado.
Neste caso, você receberá um e-mail da Urbane te avisando que um dos produtos que você escolheu não está disponível. A restituição do valor pago será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, o tempo para o reembolso aparecer em sua fatura vai depender da operadora do cartão de crédito – Visa, Mastercard, entre outras. Por isso, é importante se informar diretamente com o canal de atendimento da mesma.
Boleto: se você efetuou a compra via boleto, receberá o valor do reembolso na conta do PagSeguro. O processo é mais simples do que imagina!
Como resgatar o reembolso via boleto:
01 – Acesse www.pagseguro.uol.com.br e clique em “acessar minha conta”;
02 – Se você nunca tiver entrado neste site, será necessário criar uma conta rápida utilizando o mesmo e-mail que você usou para se cadastrar no site da Urbane;
03 – Ao inserir o e-mail você será direcionado para sua conta no PagSeguro. Agora, basta clicar no menu de opções, depois no botão chamado “Transferências” e em seguida “Conta bancária”;
04 – Então, neste momento, é só você solicitar a transferência do valor para a sua conta bancária pessoal seguindo os passos fornecidos pelo site.
Ps: fiquei tranquilo pois esse procedimento é totalmente seguro. Nós queremos apenas reembolsar o seu dinheiro para que você possa comprar outros produtos em nosso site! 😉
O site da Urbane é a loja virtual oficial das marcas: Starter, NBA, Mitchell and Ness, Stance, Ecko, Onbongo, Fatal, HD, O’neill e Tropical Brasil.
Por fim, esperamos ter te ajudado com este artigo. Leia tambpem – Urbane: a loja oficial das principais marcas de lifestyle.
Como trocar por uma numeração maior um produto?